Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [14/06/2026]

1. Zone de livraison

ADW Pro livre actuellement uniquement en Belgique.

Les commandes sont préparées depuis Dilbeek, en Belgique, et expédiées via des transporteurs reconnus tels que Bpost, DPD, PostNL ou DHL.

2. Frais de livraison

Pour les commandes livrées en Belgique, des frais de livraison fixes sont appliqués.

La livraison gratuite est offerte pour les commandes à partir de 199 € d’achat.

Pour les commandes inférieures à 199 €, des frais de livraison sont appliqués. Le montant exact des frais de livraison est affiché automatiquement lors du paiement, avant la confirmation de la commande.

ADW Pro se réserve le droit de modifier les tarifs de livraison et les conditions de livraison gratuite à l’avenir.

3. Délais de livraison

Articles en stock

Pour les produits en stock, le délai de livraison estimé est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Articles sur commande

Pour les produits qui ne sont pas directement disponibles en stock, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité auprès du fournisseur.

Tous les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation de résultat.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées les jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

5. Expédition et suivi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un code Track & Trace.

Ce code vous permet de suivre l’état de votre envoi en ligne via le site du transporteur.

6. Absence lors de la livraison

Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, le transporteur peut effectuer une nouvelle tentative de livraison ou déposer le colis dans un point d’enlèvement, selon ses propres conditions.

7. Dommages ou perte pendant le transport

Veuillez contrôler votre commande dès sa réception.

Si un colis est livré endommagé ou si un article est manquant, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse info.adwpro@gmail.com, en joignant des photos claires.

Nous examinerons le dossier et proposerons, si nécessaire, une solution appropriée.

8. Force majeure

ADW Pro ne peut être tenu responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, notamment des problèmes de transport, des grèves, des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes techniques, des problèmes d’approvisionnement auprès des fabricants ou des mesures prises par les autorités.

9. Retrait sur rendez-vous

Le retrait des commandes est possible sur rendez-vous.

Vous recevrez une confirmation dès que votre commande sera prête à être retirée.

Aucun frais de livraison n’est facturé en cas de retrait.

10. Paiements

Les paiements sont effectués de manière sécurisée via Shopify Payments, Mollie, Stripe ou tout autre moyen de paiement proposé par ADW Pro.

Selon la disponibilité, les moyens de paiement suivants peuvent notamment être proposés :

• Bancontact
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay

Tous les paiements sont effectués via une connexion SSL sécurisée.

ADW Pro ne facture pas de frais de transaction supplémentaires pour les paiements en ligne.