Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: [14/06/2026]

1. Identiteit van de verkoper

ADW Pro – Anthony De Wolf

Kraanstraat 51
1703 Dilbeek
België

Ondernemingsnummer: 0793.216.807
BTW-nummer: BE 0793.216.807

E-mail: info.adwpro@gmail.com
Telefoon: +32 (0)478 23 19 17

Website: [adwpro.be]

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, verkopen en leveringen via de webshop van ADW Pro.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die wordt geplaatst via de webshop van ADW Pro.

Onder “klant” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij ADW Pro.

Onder “consument” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien zij vooraf schriftelijk door ADW Pro werden bevestigd.

Voor professionele klanten (B2B) gelden deze voorwaarden eveneens, met uitzondering van bepalingen die uitsluitend van toepassing zijn op consumenten.

3. Productinformatie

ADW Pro streeft ernaar alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.

Afbeeldingen, kleuren, specificaties, technische gegevens en productomschrijvingen zijn zo correct mogelijk weergegeven, maar kunnen licht afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.

Kennelijke fouten, vergissingen of drukfouten in productinformatie, prijzen of afbeeldingen zijn niet bindend voor ADW Pro.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een product niet overeenstemt met de overeenkomst.

4. Productietoleranties

Voor tennis- en padelrackets gelden productietoleranties die door fabrikanten worden toegestaan.

Kleine afwijkingen in onder meer:

• gewicht;

• balans;

• swingweight;

• frameafwerking;

• lakwerk;

• kleurdetails;

worden beschouwd als normale fabricagetoleranties.

Dergelijke normale toleranties vormen op zichzelf geen conformiteitsgebrek en geven, buiten het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie, geen automatisch recht op vervanging, schadevergoeding of kosteloze omruiling.

5. Bestellingen

Een bestelling is definitief nadat de betaling succesvol werd verwerkt en de klant een orderbevestiging heeft ontvangen.

ADW Pro behoudt zich het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of te annuleren indien:

• het product niet beschikbaar blijkt;

• er sprake is van een kennelijke prijsfout;

• fraude of misbruik wordt vermoed;

• de betaling niet correct werd verwerkt;

• onjuiste of onvolledige klantgegevens werden verstrekt.

In geval van annulering door ADW Pro wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro (€), inclusief Belgische btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat de klant de bestelling bevestigt.

Betalingen verlopen via beveiligde betaalplatformen zoals Shopify Payments, Mollie, Stripe of andere door ADW Pro aangeboden betaalmethoden.

ADW Pro behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

7. Levering

Leveringen gebeuren overeenkomstig het geldende Verzendbeleid van ADW Pro.

De vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis.

ADW Pro streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Indien geen specifieke leveringstermijn werd overeengekomen, gebeurt de levering uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na de bevestiging van de bestelling, behoudens overmacht of uitzonderlijke omstandigheden buiten de redelijke controle van ADW Pro.

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument vanaf het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst neemt.

Indien de consument zelf een vervoerder kiest die niet door ADW Pro werd aangeboden, gaat het risico over op de consument op het moment waarop ADW Pro de goederen aan deze vervoerder overdraagt.

Bij laattijdige levering blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van toepassing.

8. Herroepingsrecht

Consumenten beschikken over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.

Voor verkoopovereenkomsten begint deze termijn te lopen vanaf de dag na de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst neemt.

De voorwaarden, uitzonderingen en procedure voor retourzendingen worden beschreven in het Retour- en Terugbetalingsbeleid van ADW Pro.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

9. Bespanningen, customizing en gepersonaliseerde diensten

De volgende diensten worden beschouwd als technische of gepersonaliseerde opdrachten:

• racketbespanningen;

• gripvervangingen;

• buttcap-vervangingen;

• racketcustomizing;

• gewichts- en balansaanpassingen;

• loodplaatsing;

• andere op verzoek van de klant uitgevoerde aanpassingen.

Deze diensten worden uitgevoerd volgens de instructies van de klant.

Bij racketbespanningen wordt de door de klant gevraagde spanning ingesteld op de bespanmachine. Spanningsverlies na de bespanning is eigen aan snaren en vormt op zichzelf geen gebrek.

Wanneer de klant vraagt om een dienst uit te voeren vóór het einde van de herroepingstermijn, kan ADW Pro vragen om een uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant.

Indien een dienst volledig werd uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en met erkenning dat het herroepingsrecht verloren gaat na volledige uitvoering, kan deze dienst niet meer worden herroepen, voor zover wettelijk toegestaan.

Producten die volgens de specificaties van de klant werden vervaardigd, aangepast of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht voor zover zij onder de wettelijke uitzonderingen vallen.

10. Garantie

Alle consumentenproducten verkocht door ADW Pro genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar overeenkomstig de Belgische consumentenwetgeving.

De wettelijke garantie dekt conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering en die binnen de wettelijke garantietermijn worden vastgesteld.

Indien een conformiteitsgebrek zich voordoet binnen de wettelijke garantietermijn, wordt vermoed dat het gebrek reeds bestond op het moment van levering, tenzij ADW Pro het tegendeel kan aantonen of tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het product of het gebrek.

De consument dient ADW Pro zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van een gebrek en uiterlijk binnen 2 maanden nadat hij het gebrek heeft vastgesteld.

De wettelijke garantie geeft de consument, afhankelijk van de situatie, recht op kosteloze herstelling of vervanging. Indien herstelling of vervanging onmogelijk of onevenredig is, kan de consument recht hebben op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

De garantie is niet van toepassing op schade of gebreken veroorzaakt door:

• normale slijtage;

• verkeerd of onoordeelkundig gebruik;

• vallen, stoten of ongevallen;

• foutieve opslag of onderhoud;

• bespanningen uitgevoerd door derden;

• wijzigingen of herstellingen uitgevoerd door niet-geautoriseerde personen;

• gebruik dat niet overeenstemt met de normale bestemming van het product.

Voor bespannings-, customizing- en andere technische diensten biedt ADW Pro een garantie op het uitgevoerde vakmanschap.

Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

11. Klachten

Klachten over producten, diensten of leveringen kunnen worden gemeld via info.adwpro@gmail.com.

ADW Pro behandelt klachten zo snel mogelijk en streeft ernaar binnen een redelijke termijn te antwoorden.

Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument, waaronder het herroepingsrecht en de wettelijke garantie.

12. Aansprakelijkheid

ADW Pro kan, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gebruiksverlies of schade die voortvloeit uit verkeerd of onoordeelkundig gebruik van aangekochte producten.

De aansprakelijkheid van ADW Pro blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens in geval van opzet, zware fout of wettelijke bepalingen waarvan niet mag worden afgeweken.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

13. Overmacht

ADW Pro is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder:

• stakingen;

• transportproblemen;

• natuurrampen;

• extreme weersomstandigheden;

• pandemieën;

• cyberaanvallen;

• technische storingen;

• leveringsproblemen bij leveranciers;

• overheidsmaatregelen.

Gedurende een situatie van overmacht worden de verplichtingen van ADW Pro opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

14. Shopify

De webshop van ADW Pro wordt technisch ondersteund door Shopify.

Alle verkopen, bestellingen en overeenkomsten worden echter rechtstreeks gesloten tussen de klant en ADW Pro.

Shopify is geen partij bij de verkoopovereenkomst tussen de klant en ADW Pro.

15. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s, ontwerpen, handelsnamen en andere inhoud van de webshop blijven eigendom van ADW Pro of de respectieve rechthebbenden.

Niets van deze website mag worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ADW Pro.

16. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van ADW Pro en de toepasselijke Europese en Belgische privacywetgeving, waaronder de GDPR.

Meer informatie hierover is terug te vinden in het Privacybeleid op de website.

17. Professionele klanten (B2B)

Voor professionele klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

De bepalingen inzake consumentenbescherming zijn uitsluitend van toepassing op consumenten.

Facturen aan professionele klanten worden geacht aanvaard te zijn indien zij niet schriftelijk worden betwist binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen of schriftelijke overeenkomst.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten met ADW Pro is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Voor consumenten gelden de bevoegde rechtbanken zoals bepaald door de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen.

Voor professionele klanten behoren geschillen tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

19. Wijzigingen

ADW Pro behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.

De versie die van toepassing is op een bestelling is steeds de versie die gepubliceerd was op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.